Wat is een terugroepactie (recall)?

Een terugroepactie, ook wel recall genoemd, is een actie waarbij een fabrikant voertuigen terugroept om een gebrek te herstellen, meestal vanwege de veiligheid. Het herstel voert een merkdealer doorgaans gratis uit, ook als de auto al jaren oud is. Negeer een openstaande recall dus nooit.

Wat is een terugroepactie precies?

Als een fabrikant ontdekt dat een serie voertuigen een fout heeft die de veiligheid, het milieu of de betrouwbaarheid raakt, start hij een terugroepactie. Denk aan een probleem met remmen, airbags, brandstofsysteem of elektronica. De fabrikant informeert eigenaren en biedt een kosteloze reparatie of aanpassing aan. In Nederland houdt de RDW toezicht op deze acties.

Hoe weet je of er een recall openstaat?

• De fabrikant of importeur stuurt vaak een brief naar de geregistreerde eigenaar
• Via de terugroepactie check controleer je per kenteken direct of er een openstaande actie is
• Een merkdealer ziet aan het chassisnummer of jouw auto onder een actie valt

Omdat een auto vaak meerdere eigenaren heeft gehad, komt een brief niet altijd aan bij de huidige eigenaar. Zelf controleren is daarom verstandig, zeker na aankoop van een occasion.

Waarom een recall altijd laten uitvoeren?

Een terugroepactie gaat bijna altijd over veiligheid. Een niet-uitgevoerde recall kan betekenen dat een cruciaal onderdeel niet goed functioneert wanneer het erop aankomt. Omdat het herstel kosteloos is, is er geen reden om te wachten. Bovendien kan een openstaande actie invloed hebben op de verkoopbaarheid en soms op de dekking bij schade.

Recall versus WOK en andere meldingen

Een terugroepactie is niet hetzelfde als een WOK-melding. Bij een WOK (Wachten Op Keuren) mag de auto niet de weg op tot hij opnieuw is gekeurd. Een recall betekent dat je een gebrek moet laten herstellen, maar rijden is meestal nog toegestaan, tenzij het gebrek acuut gevaarlijk is. Beide vind je terug bij de bijzonderheden in het kentekenregister.

Zo laat je de reparatie uitvoeren

1. Neem contact op met een merkdealer of erkende garage
2. Geef het kenteken en chassisnummer door
3. De dealer controleert of de actie op jouw auto van toepassing is
4. Maak een afspraak voor de kosteloze reparatie
5. Bewaar de bevestiging dat de actie is uitgevoerd

Laat het werk uitvoeren door een RDW-erkende of merkgebonden garage, zodat het herstel correct wordt geregistreerd.

Veelgestelde vragen

Kost een terugroepactie geld?

Nee, de reparatie of aanpassing bij een recall is vrijwel altijd gratis, ook bij oudere auto's. De fabrikant draagt de kosten van het herstel.

Hoe check ik of mijn auto een openstaande recall heeft?

Het snelst via de terugroepactie check van PlateScout: vul je kenteken in en je ziet direct of er een actie openstaat, inclusief de omschrijving van het defect. Dat kan ook via een merkdealer, die ziet aan het chassisnummer of jouw auto onder een actie valt.

Mag ik blijven rijden met een openstaande recall?

Meestal wel, maar laat het herstel snel uitvoeren. Bij een acuut gevaarlijk gebrek kan het advies zijn om de auto niet te gebruiken tot de reparatie is gedaan.

Wat als de fabrikant mij niet heeft geïnformeerd?

Dat gebeurt vaak bij occasions met meerdere eigenaren. Controleer daarom zelf via de terugroepactie check en neem contact op met een dealer als er een actie openstaat.