Ontdekt een fabrikant een gebrek dat de veiligheid of het milieu raakt, dan moet hij de eigenaren informeren. Dat gebeurt meestal via de Nederlandse importeur: de RDW levert daarvoor de adresgegevens van de huidige eigenaren aan. Het herstel bij een merkdealer is gratis.
Of er voor een kenteken een terugroepactie openstaat, zie je in het RDW-register en in de kenteken check. Let op: fabrikanten zijn (nog) niet wettelijk verplicht om elke terugroepactie aan de RDW door te geven, dus een lege uitkomst is geen garantie. Een openstaande terugroepactie is op dit moment geen reden voor afkeuring bij de APK; de RDW onderzoekt wel een strengere aanpak.