Schadeherstel: hoe lang duurt het en wanneer krijg je een vervangende auto?

Schadeherstel bij een erkend schadeherstelbedrijf duurt bij eenvoudige lak- of parkeerschade meestal 1 tot 2 werkdagen, bij aanrijdingsschade met plaatwerk en te bestellen onderdelen loopt dit op tot 3 tot 10 werkdagen, en bij zware schade met meerdere panelen kan de auto 2 tot 4 weken in de werkplaats staan. Een vervangende auto krijg je niet automatisch: dat hangt af van wie de schade heeft veroorzaakt en van de dekking van je eigen polis. Is de tegenpartij aansprakelijk, dan is vervangend vervoer meestal geregeld via hun verzekeraar; is de schade eigen schuld, dan heb je alleen recht op een leenauto als je polis daar expliciet in voorziet.

Dit artikel geeft een realistisch beeld van de hersteltijd per schadetype en legt uit onder welke voorwaarden je daadwerkelijk aanspraak kunt maken op vervangend vervoer.

Hersteltijd per schadetype: een realistisch overzicht

De onderstaande tijden gaan over de tijd dat de auto daadwerkelijk in de werkplaats staat, dus vanaf het moment dat de schadehersteller met het werk begint. De periode daarvoor, zoals het inplannen van een expertise of het wachten op goedkeuring van de verzekeraar, komt daar in de praktijk nog bovenop.

Waarom duurt herstel soms langer dan de tabel suggereert?

Drie factoren bepalen in de praktijk het grootste verschil tussen een snelle en een trage reparatie. Ten eerste de onderdelenlevering: bij courante modellen liggen carrosseriedelen vaak op voorraad bij de importeur, maar bij oudere, minder verkochte of specifieke uitvoeringen kan het bestellen van een enkel paneel al een week of langer duren. Ten tweede de planning van de schadehersteller zelf: populaire bedrijven met een goede reputatie hebben soms al een wachtlijst voordat de auto wordt binnengebracht. Ten derde de noodzaak van een schade-expert: bij een bedrag boven de interne grens van de verzekeraar, vaak enkele duizenden euro's, moet eerst een expert de schade beoordelen voordat het herstel mag beginnen, wat er al snel een tot twee weken bij optelt voordat de garage aan de slag kan.

Vervangend vervoer: is dat automatisch geregeld?

Er bestaat geen wettelijk recht op een vervangende auto tijdens schadeherstel. Of je er een krijgt, hangt volledig af van de situatie en de polis.

Bij een aansprakelijke tegenpartij

Heeft een ander de schade veroorzaakt en is de aansprakelijkheid niet in discussie, dan kun je vervangend vervoer claimen bij de verzekeraar van de tegenpartij, ook als je zelf alleen een WA-verzekering hebt. Dit valt onder de vergoeding van bijkomende kosten die je door de aanrijding maakt, net als bijvoorbeeld een taxi of huurauto tijdens het herstel. Bewaar hiervoor bonnen en communiceer duidelijk met de verzekeraar van de tegenpartij over de duur en het type vervangende auto.

Bij eigen schuld

Ben je zelf verantwoordelijk voor de schade, dan is vervangend vervoer alleen gedekt als je eigen polis dat regelt. Een kale WA-verzekering biedt dit nooit. Allrisk en beperkt casco bieden het soms wel, maar lang niet altijd standaard: bij veel verzekeraars is vervangend vervoer een losse module tegen een kleine premietoeslag, met een maximumaantal dagen en soms een categoriebeperking op de vervangende auto. Controleer dit dus in de polisvoorwaarden voordat je erop rekent, en sluit de module vooraf af als je hem waardevol vindt, want achteraf toevoegen tijdens een lopende schade kan niet.

Eigen risico en voorwaarden bij een leenauto

• Sommige verzekeraars rekenen een apart, lager eigen risico voor de vervangende auto dan voor de hoofdschade
• De duur is vaak gemaximeerd, bijvoorbeeld tot de garage het herstel meldt als afgerond, met een uitloop van enkele dagen
• De categorie van de leenauto sluit meestal aan bij je eigen auto, maar niet altijd exact: een kleinere of gelijkwaardige auto is gebruikelijker dan een identiek model
• Bij total loss loopt de vergoeding voor vervangend vervoer door tot de uitkering binnen is en je redelijkerwijs een andere auto hebt kunnen kopen, vaak met een grens van enkele weken

Zo voorkom je onnodige vertraging

• Meld de schade zo snel mogelijk en compleet, met foto's en een volledig ingevuld schadeformulier
• Vraag bij het maken van de afspraak direct naar onderdelenbeschikbaarheid voor jouw model
• Kies een erkend schadeherstelbedrijf met een korte wachtlijst in plaats van automatisch voor de merkdealer
• Vraag expliciet en vooraf naar vervangend vervoer, niet pas als de auto al binnen staat

Overweeg je een occasion die recent schadeherstel heeft ondergaan, controleer dan het kenteken gratis via PlateScout op eventuele WOK-status of geregistreerde bijzonderheden voordat je verder onderhandelt over de prijs.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt schadeherstel bij de garage gemiddeld?

Bij eenvoudige lak- of parkeerschade meestal 1 tot 2 werkdagen, bij aanrijdingsschade met plaatwerk 3 tot 10 werkdagen en bij zware schade 2 tot 4 weken, afhankelijk van onderdelenlevering en planning.

Krijg ik altijd een vervangende auto tijdens schadeherstel?

Nee. Dat hangt af van de schuldvraag en je polis: bij een aansprakelijke tegenpartij is het meestal geregeld, bij eigen schuld alleen als je polis een module voor vervangend vervoer bevat.

Wie betaalt de vervangende auto als de tegenpartij schuld heeft?

De aansprakelijkheidsverzekeraar van de tegenpartij, ook als jijzelf alleen een WA-verzekering hebt afgesloten.

Geldt er eigen risico op een leenauto?

Soms, afhankelijk van de polis. Sommige verzekeraars hanteren een apart en vaak lager eigen risico specifiek voor de vervangende auto.

Waarom duurt herstel bij oudere auto's vaak langer?

Carrosserieonderdelen voor oudere of minder gangbare modellen liggen minder vaak op voorraad, waardoor de levertijd van onderdelen de hersteltijd flink kan verlengen.