Een foutmelding op het scherm van een laadstation kan verwarrend zijn, zeker omdat elke fabrikant van laadpalen zijn eigen codes en teksten gebruikt. In grote lijnen zijn de meeste foutmeldingen echter terug te voeren op drie hoofdcategorieën: een storing in de stroomtoevoer naar het station zelf, een communicatiefout tussen de auto en het laadstation, of een mechanisch probleem met de kabel of aansluiting.
De meeste van deze meldingen zijn geen teken van een ernstig defect en zijn vaak eenvoudig op te lossen door de laadsessie opnieuw te starten, de kabel los te koppelen en opnieuw aan te sluiten, of simpelweg een ander laadpunt te proberen.
De meest voorkomende categorieën foutmeldingen
| Type melding | Mogelijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Communicatiefout tussen auto en station | Software van auto of station herkent elkaar niet correct | Kabel loskoppelen, kort wachten, opnieuw aansluiten |
| Storing in de stroomtoevoer | Probleem bij het elektriciteitsnet of de installatie van het station | Ander laadpunt proberen, storing melden bij exploitant |
| Kabel- of aansluitfout | Kabel niet goed vast, beschadigde pen, of vocht in de aansluiting | Aansluiting controleren, kabel drogen indien nodig |
| Betalingsfout | Laadpas niet herkend of saldo/limiet probleem | Andere pas of app proberen, klantenservice contacteren |
| Overbelasting van het station | Te veel gelijktijdige gebruikers op hetzelfde net | Wachten of alternatief station zoeken |
Stappen bij een foutmelding
Begin altijd met de simpelste oplossing: koppel de kabel los van zowel de auto als het station, wacht een moment, en sluit opnieuw aan. Veel communicatiefouten lossen zichzelf zo al op. Blijft de melding terugkeren, kijk dan of er een specifieke foutcode of nummer bij staat, want dat maakt het makkelijker om via de klantenservice van de exploitant snel een gerichte oplossing te krijgen. Werkt het laadstation na meerdere pogingen nog steeds niet, dan is overstappen naar een ander laadpunt in de buurt vaak de snelste oplossing.
Hoor of ruik je iets ongewoons bij de laadaansluiting, zoals een brandlucht of sissend geluid, stop dan direct met proberen en meld dit bij de exploitant of bel 112 als de situatie onveilig aanvoelt.
Waarom elke laadpaalfabrikant eigen codes gebruikt
Anders dan bijvoorbeeld tankstations, die onderling nauwelijks verschillen in bediening, is de markt voor laadinfrastructuur opgebouwd uit tientallen verschillende fabrikanten van laadpalen, elk met hun eigen besturingssoftware en foutcodesysteem. Dat maakt het lastig om één universele lijst met betekenissen te geven die voor elk laadstation opgaat. Sommige brancheorganisaties werken aan meer standaardisatie van foutmeldingen, maar in de praktijk blijft het raadzaam om bij een specifieke, onbekende code de klantenservice van de exploitant te raadplegen of de code samen met het merk van het station online op te zoeken.
Voor de bestuurder is het gelukkig niet nodig om elke specifieke code te kennen. De drie hoofdcategorieën die eerder in dit artikel zijn beschreven, dekken de overgrote meerderheid van de situaties die je onderweg kunt tegenkomen, en voor bijna elke categorie is dezelfde basisaanpak van loskoppelen, opnieuw proberen en eventueel overstappen naar een ander laadpunt effectief.
Wanneer ligt het probleem bij de auto zelf
Krijg je op meerdere verschillende laadstations dezelfde foutmelding, dan is de kans groter dat het probleem bij de auto zelf ligt, bijvoorbeeld bij de interne lader of de software die het laadproces aanstuurt. In dat geval is een bezoek aan de garage of merkdealer de logische vervolgstap, eventueel na een software-update die veel fabrikanten op afstand kunnen uitvoeren.
Kosten en tijdverlies door foutmeldingen
De meeste foutmeldingen kosten vooral tijd en geen geld, zeker als je overstapt naar een ander werkend laadpunt. Moet je toch een garage bezoeken vanwege een terugkerend probleem met de interne lader van de auto, dan kan dit oplopen van een gratis software-update tot enkele honderden euro's bij een fysiek defect onderdeel.
Sla de klantenservicenummers van de laadpasaanbieders die je vaak gebruikt op in je telefoon, zodat je bij een foutmelding onderweg snel hulp kunt inschakelen zonder eerst te hoeven zoeken.
Hoe apps helpen bij het voorkomen van foutmeldingen
Steeds meer laadpas-apps tonen niet alleen of een laadpaal beschikbaar is, maar geven ook een indicatie van de betrouwbaarheid van een specifieke locatie op basis van meldingen van andere gebruikers. Een station met veel recente storingsmeldingen van andere bestuurders is een signaal om liever een alternatief te zoeken, ook als de app op dat moment aangeeft dat de paal beschikbaar is. Deze vorm van gebruikersfeedback wordt door steeds meer aanbieders actief verwerkt in hun app, wat de betrouwbaarheid van het gehele laadnetwerk op termijn ten goede komt.
Veelgestelde vragen
Waarom krijg ik steeds een communicatiefout bij hetzelfde laadstation?
Dit kan wijzen op een structureel probleem bij dat specifieke station. Meld de storing bij de exploitant en gebruik in de tussentijd een ander laadpunt.
Kan een foutmelding op het laadstation mijn auto beschadigen?
Nee, laadstations en auto's zijn ontworpen om een laadsessie veilig af te breken bij een storing, zonder schade aan de auto te veroorzaken.
Wat betekent een betalingsfout op het laadstation?
Dit wijst meestal op een probleem met de herkenning van je laadpas of app, bijvoorbeeld door een verlopen abonnement of een tijdelijke storing bij de betalingsverwerker.
Moet ik een foutmelding altijd melden bij de exploitant?
Het is aan te raden, vooral als de melding blijft terugkeren, zodat de exploitant het probleem kan verhelpen voordat andere gebruikers er ook tegenaan lopen.
Waarom heeft elk laadstation andere foutcodes?
Omdat de markt voor laadinfrastructuur bestaat uit tientallen fabrikanten met elk hun eigen besturingssoftware, is er geen universeel codesysteem, al vallen de meeste meldingen wel binnen dezelfde paar hoofdcategorieën.
Helpt het om de app van de laadpas te herinstalleren bij herhaalde foutmeldingen?
Soms wel, vooral bij communicatie- of betalingsfouten die door een verouderde app-versie worden veroorzaakt. Controleer eerst of er een update beschikbaar is voordat je de app volledig verwijdert en opnieuw installeert.
Is een foutmelding anders bij thuisladen dan bij een publiek laadstation?
Ja, thuis wijst een foutmelding vaker op de eigen elektrische installatie, zoals een groep of aardlekschakelaar, terwijl een melding bij een publiek station meestal iets zegt over dat specifieke station of het netwerk van de exploitant.
Direct een kenteken controleren?
Gratis APK, NAP, WOK en alle RDW-gegevens, binnen 2 seconden.