Koop je een occasion met een auto-app, zorg dan dat de vorige eigenaar uit de auto en uit de app is verdwenen. Bij veel connected auto's is de auto gekoppeld aan een account van de eigenaar. Zolang die koppeling bestaat, kan de vorige eigenaar mogelijk nog meekijken of de auto op afstand bedienen. Peugeot, Volkswagen, Tesla en BMW hebben elk een eigen procedure. Vaak moet de verkoper de koppeling zelf beëindigen. Een abonnement gaat meestal niet vanzelf over: als koper sluit je vaak een nieuw abonnement af.
Wat zijn connected diensten?
Een connected auto is verbonden met internet. Via een app van de fabrikant kun je dan bijvoorbeeld de locatie zien, de auto op afstand vergrendelen of ontgrendelen, of bij een elektrische auto het laden regelen. BMW noemt vergrendelen en ontgrendelen bijvoorbeeld onder zijn Remote Services. Daarvoor is de auto gekoppeld aan een account. Bij een occasion is dat in eerste instantie het account van de vorige eigenaar.
Wat er bij jouw auto in zit, verschilt per merk, model en uitrusting. Check eerst de basisgegevens van de auto met de occasion check of de gratis kenteken check. Daarna regel je de digitale kant.
Waarom dit om privacy gaat
Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) kunnen connected cars locatiegegevens, gegevens over je rijstijl en informatie over telefoongesprekken verzamelen. Locatiegegevens kunnen gevoelige dingen verraden, zoals een bezoek aan een verslavingskliniek of een religieuze instelling. De AP noemt slechte beveiliging en doorverkoop van gegevens als risico's.
Bij verkoop blijven volgens de AP vaak dingen achter in de auto: contacten, navigatieadressen, ritlocaties, gekoppelde telefoons en ingelogde accounts. Daarnaast kunnen gegevens op de servers van de fabrikant staan. Wissen in de auto en wissen bij de fabrikant zijn twee aparte stappen.
Dat werkt twee kanten op. Als koper wil je niet dat een ander jouw ritten kan volgen. Als verkoper wil je niet dat jouw adressen en contacten bij de koper achterblijven. Wat je als verkoper verder moet regelen, lees je in Auto verkopen: zo doe je het slim en veilig.
Ontkoppelen per merk
Elk merk heeft zijn eigen route. In de tabel zie je de hoofdlijnen.
| Merk | Wat doet de verkoper? | Wat doet de koper? |
|---|---|---|
| Peugeot (Connect PLUS) | Verkoop melden, diensten beëindigen, account laten ontkoppelen via dealer of klantenservice, gegevens in de auto wissen, koper informeren | Een nieuw abonnement afsluiten |
| Volkswagen | Auto verwijderen via myVolkswagen, Voertuigbeheer, Verwijderen; medegebruikers intrekken | Diensten bestellen en de auto aan het eigen Volkswagen ID koppelen |
| Tesla | In de app via Mijn producten de optie Eigendom verwijderen of overdragen kiezen | Via Mijn producten, Product toevoegen het eigendom claimen met VIN en documenten |
| BMW | Koppeling beëindigen via het My BMW-portaal, gegevens wissen, BMW informeren | Controleren dat de koppeling met de vorige eigenaar is beëindigd |
Peugeot
De voorwaarden van Peugeot Connect PLUS zijn duidelijk: de verkoper moet de verkoop melden, de diensten beëindigen en zorgen dat het eigen account niet meer aan de auto hangt. Daarvoor noemen de voorwaarden het dealernetwerk en de klantenservice. Ook moet de verkoper persoonsgegevens uit de auto wissen en de koper over de diensten informeren. Als nieuwe eigenaar gebruik je de diensten pas na een nieuw abonnement, tegen de dan geldende looptijden en prijzen.
Volkswagen
Een Volkswagen heeft maar één hoofdgebruiker tegelijk, gekoppeld aan een Volkswagen ID. Bestel je als nieuwe hoofdgebruiker diensten en koppel je de auto aan jouw ID, dan gaat die rol naar jou. De vorige hoofdgebruiker krijgt daarover een e-mail. De verkoper kan de auto ook zelf verwijderen via myVolkswagen, Voertuigbeheer, Verwijderen. Daarna kan de verkoper vanuit dat account geen diensten meer uitvoeren of gegevens bekijken. Ook medegebruikers kunnen worden verwijderd.
Volgens de voorwaarden van Volkswagen beëindigt alleen het resetten van de hoofdgebruiker het contract niet. Betalingsverplichtingen voor abonnementen blijven bestaan. Als verkoper moet je een lopend abonnement dus apart opzeggen.
Tesla
Bij Tesla verwijdert de verkoper de auto in de Tesla-app. Dat gaat via het menu rechtsboven, Mijn producten, de betreffende auto en dan Eigendom verwijderen of overdragen. Daarmee worden ook de betaalde abonnementen van die auto geannuleerd.
Koop je een Tesla van een particulier of handelaar, dan claim je zelf het eigendom via Mijn producten, Product toevoegen. Tesla vraagt het VIN (het chassisnummer), documenten en je gegevens als eigenaar. Volgens Tesla duurt de verwerking drie tot vijf werkdagen. Daarna kan de vorige eigenaar de auto niet meer bekijken of bedienen. Waar je bij een Tesla verder op let, lees je in Tesla Model 3 occasion kopen.
BMW
BMW verplicht de verkoper in de ConnectedDrive-voorwaarden om de koppeling tussen auto en account via het My BMW-portaal te beëindigen. Ook moet de verkoper opgeslagen persoonsgegevens wissen en BMW over de verkoop informeren. Afhankelijk van model en uitrusting zijn er een hoofdgebruiker en medegebruikers. Die beheer je in de My BMW-app onder Voertuig, dan Voertuigconfiguratie of Voertuigcontrolecentrum, en dan Gebruikersbeheer.
Voor auto's met Operating System 8 en 8.5 beschrijft BMW in Amerikaanse documentatie dat een fabrieksreset alle BMW ID's uit de auto haalt. De auto verdwijnt dan ook uit de apps van alle gebruikers. Gegevens die met de BMW Cloud zijn gesynchroniseerd, kunnen daar wel blijven staan.
Doe het ontkoppelen samen met de verkoper, op het moment dat je de auto ophaalt. Controleer in de app of de auto alleen nog aan jouw account hangt. Leg ook het overschrijven van het kenteken en de papieren vast. Welke documenten erbij horen, staat in Welke documenten heb je nodig om je auto te verkopen?
Abonnementen en looptijden
Connected diensten zijn niet altijd gratis. Pakketten hebben elk hun eigen looptijd, los van de garantie.
- Peugeot: Connect ONE is 10 jaar inbegrepen en Connect PLUS 6 maanden. ONE bevat onder meer e-Remote Control voor elektrische auto's en plug-inhybrides. PLUS bevat onder meer Connected Navigation en bediening op afstand. Dit geldt voor auto's waarvan de garantie vanaf 1 juli 2025 is gestart. Na de proefperiode wordt PLUS volgens de voorwaarden automatisch verlengd tegen betaling.
- Volkswagen Bedrijfswagens: basisdiensten hebben geen beperkte looptijd. Plus is eerst 1 jaar inbegrepen bij Ready 2 Discover, of 3 jaar bij Discover Media en Discover Pro. Daarna verleng je per een of twee jaar.
- Tesla: Standard Connectivity is in principe acht jaar inbegrepen vanaf de eerste levering. Er zijn uitzonderingen met levenslange Standard Connectivity. Premium Connectivity is een maandabonnement. De prijs zie je in de app en op het scherm in de auto.
- BMW: prijzen en looptijden staan in de BMW Store. Voor sommige modellen kun je kaartupdates met 1 jaar verlengen.
Vraag de verkoper dus welke diensten nog lopen en tot wanneer. Neem dat mee in je afweging, net als de andere punten uit Tweedehands auto kopen? Dit moet je altijd controleren. Koop je een elektrische auto, kijk dan ook naar de checklist voor een elektrische occasion.
Als de app niet werkt
Een app is afhankelijk van de systemen van de fabrikant. Eind oktober 2026 konden gebruikers van MyPeugeot volgens AutoWeek dagenlang niet inloggen. Peugeot wijt dat aan wereldwijde PHP-problemen en meldde dat de systemen weer waren hersteld. Volgens Peugeot waren er geen aanwijzingen voor een hack of een datalek. Over compensatie zei Peugeot dat het individuele gevallen beoordeelt en dat er bij overmacht geen algemene regeling is.
Veelgestelde vragen
Kan de vorige eigenaar mijn auto nog volgen via de app?
Dat kan zolang de auto nog aan het account van de vorige eigenaar gekoppeld is. Laat de verkoper de koppeling daarom beëindigen en controleer of de auto alleen aan jouw account hangt.
Stopt het Volkswagen-abonnement als de hoofdgebruiker wordt gereset?
Nee. Volgens de voorwaarden van Volkswagen blijven de betalingsverplichtingen dan bestaan.
Kan de vorige Tesla-eigenaar na de overdracht nog meekijken?
Nee. Volgens Tesla heeft de vorige eigenaar na de overdracht geen toegang meer tot de auto of de gegevens. De verwerking duurt drie tot vijf werkdagen.
Verwijdert een BMW-fabrieksreset ook gegevens in de cloud?
Niet per se. Gegevens die met de BMW Cloud zijn gesynchroniseerd, kunnen daar blijven staan.
Moet ik als koper betalen voor connected diensten?
Dat hangt af van het merk en het pakket. Peugeot noemt bijvoorbeeld 10 jaar voor ONE en 6 maanden voor PLUS. Bij Peugeot PLUS sluit je als nieuwe eigenaar een nieuw abonnement af.
Was er bij de MyPeugeot-storing een datalek?
Volgens Peugeot waren er geen aanwijzingen voor een hack, cyberaanval of datalek.
Direct een kenteken controleren?
Gratis APK, NAP, WOK en alle RDW-gegevens, binnen 2 seconden.