Pechhulp voor een leaseauto: wie regelt dat

Bij de meeste leasecontracten, zowel financial lease als operational lease, is pechhulp al standaard geregeld door de leasemaatschappij en inbegrepen in de maandelijkse leaseprijs. In de praktijk betekent dit dat je bij pech niet zelf een verzekeraar of wegenwacht hoeft te bellen, maar een apart nummer van de leasemaatschappij of het onderliggende serviceniveau.

Toch is dit geen universele regel: de precieze invulling van pechhulp bij lease verschilt per leasemaatschappij, per contractvorm en soms per gekozen pakket binnen het contract. Dit artikel legt uit hoe het doorgaans werkt en wat je zelf moet controleren.

Operational lease versus financial lease

Bij operational lease, waarbij je een vast maandbedrag betaalt en de leasemaatschappij verantwoordelijk is voor onderhoud en verzekering, zit pechhulp vrijwel altijd inbegrepen in het contract. Bij financial lease, waarbij je feitelijk de eigenaar wordt van de auto en zelf verantwoordelijk bent voor onderhoud en verzekering, moet je pechhulp vaak zelf regelen, net als bij een gewone koopauto.

Wat moet je zelf controleren?

• Staat pechhulp expliciet vermeld in je leasecontract of in de bijbehorende voorwaarden?
• Welk telefoonnummer moet je bellen bij pech: de leasemaatschappij, een alarmcentrale of de dealer?
• Geldt de dekking alleen in Nederland of ook in het buitenland?
• Is vervangend vervoer inbegrepen, en voor hoeveel dagen?
• Wat gebeurt er als de pech het gevolg is van achterstallig onderhoud dat jij als berijder had moeten laten uitvoeren?

Wat als pechhulp niet is inbegrepen?

Bij financial lease of bij bepaalde zakelijke constructies kan het voorkomen dat pechhulp niet automatisch is geregeld. In dat geval kun je dit net als bij een gewone koopauto zelf regelen via een module bij je autoverzekering of een los lidmaatschap bij een wegenwacht. Vraag bij twijfel altijd na bij je leasemaatschappij of werkgever wat er precies is geregeld, voordat je een dubbele of juist geen dekking hebt.

Kosten

Bij operational lease zit pechhulp doorgaans al verwerkt in het maandbedrag, waardoor er geen aparte kosten voor jou als berijder bijkomen. Bij financial lease of als je zelf pechhulp moet regelen, gelden dezelfde bandbreedtes als bij een gewone koopauto: een basispakket kost een bescheiden jaarbedrag, een uitgebreider pakket met buitenlanddekking en vervangend vervoer duidelijk meer. Check bij je leasemaatschappij of werkgever de exacte voorwaarden, want deze verschillen sterk per contract.

Bij een zakelijke leaseauto via de werkgever

Rij je in een leaseauto die door je werkgever ter beschikking is gesteld, dan is pechhulp meestal via de leasemaatschappij van de werkgever geregeld. Vraag bij onduidelijkheid je fleetmanager of leidinggevende naar het juiste telefoonnummer en de voorwaarden, zodat je dit weet voordat je onderweg pech krijgt.

Pechhulp bij private lease

Bij private lease, waarbij je als particulier een vast maandbedrag betaalt voor het gebruik van een auto inclusief onderhoud en verzekering, is pechhulp in de meeste gevallen standaard inbegrepen, vergelijkbaar met operational lease voor bedrijven. Toch verschilt de exacte invulling per aanbieder: sommige private leasemaatschappijen werken met een eigen alarmcentrale, andere schakelen een externe wegenwacht in. Vraag bij het afsluiten van een private leasecontract expliciet naar de pechhulpvoorwaarden, net zoals je dat zou doen bij een gewone autoverzekering, zodat je precies weet wat je kunt verwachten als je onderweg met pech te maken krijgt.

Einde van het leasecontract en pechhulp

Aan het einde van een leasecontract, of bij inruil van de leaseauto voor een nieuwe, stopt de pechhulpdekking die aan dat specifieke contract was gekoppeld automatisch. Zorg dat je bij de overgang naar een nieuwe auto, of als je overstapt van lease naar een gekochte auto, opnieuw checkt hoe pechhulp is geregeld. Dit voorkomt een periode waarin je onbedoeld zonder enige vorm van dekking rijdt, bijvoorbeeld in de overgangsperiode tussen het inleveren van de oude leaseauto en het in ontvangst nemen van de nieuwe.

Pechhulp en de eigen bijdrage bij lease

Bij sommige leasecontracten wordt onderscheid gemaakt tussen pechhulp door een technisch mankement en pechhulp die het gevolg is van eigen toedoen, zoals een lege brandstoftank of een verkeerd gebruikte lader bij een elektrische leaseauto. In dat laatste geval kan de leasemaatschappij de kosten van de hulpverlening soms doorberekenen aan de berijder, ook al is de pechhulp zelf via het contract geregeld. Lees het berijdershandboek of de leasevoorwaarden door op dit soort uitzonderingen, zodat je niet verrast wordt door een factuur voor een hulpverlening waarvan je dacht dat deze volledig was inbegrepen.

Waar vind je het juiste telefoonnummer?

Het telefoonnummer voor pechhulp bij een leaseauto staat meestal vermeld in het berijdershandboek, op de leasepas of in de digitale omgeving van de leasemaatschappij. Sommige leasemaatschappijen plakken ook een sticker met het alarmnummer in de auto zelf, bijvoorbeeld in de zonneklep of het handschoenenvak. Neem bij het in ontvangst nemen van een nieuwe leaseauto de moeite om dit nummer te noteren en op te slaan in je telefoon, zodat je er bij pech niet naar hoeft te zoeken op een moment dat je waarschijnlijk al gestrest bent. Vraag daarnaast bij overname van de auto ook meteen naar het proces bij pech in het buitenland, zodat je niet pas op reis ontdekt dat je hierover geen duidelijke informatie hebt.

Veelgestelde vragen

Moet ik bij pech met een leaseauto altijd de leasemaatschappij bellen?

Bij operational lease meestal wel, omdat pechhulp daar via de leasemaatschappij loopt. Check je contract voor het juiste nummer.

Is pechhulp bij lease ook in het buitenland gedekt?

Dat verschilt per leasemaatschappij en contract. Controleer voor een reis naar het buitenland expliciet of dit is inbegrepen.

Wat als de pech het gevolg is van slecht onderhoud van mijzelf als berijder?

Sommige leasemaatschappijen kunnen kosten bij jou neerleggen als blijkt dat achterstallig onderhoud de oorzaak was. Onderhoud je de auto daarom volgens het voorgeschreven schema.

Kan ik als berijder zelf een aanvullend pechhulppakket afsluiten naast de lease?

Dat kan in principe, maar controleer eerst of dit niet overlapt met wat de leasemaatschappij al biedt, om dubbele kosten te voorkomen.