Een auto moet de eigenschappen hebben die je bij normaal gebruik mag verwachten. Blijkt hij die niet te hebben, dan is er sprake van non-conformiteit en kan een consument herstel of vergoeding eisen.
Bij aankoop van een professionele verkoper heb je hierin sterkere rechten dan bij een particulier. De verwachtingen hangen samen met de prijs, de leeftijd en de kilometerstand.